Trámites electrónicos acercan gobiernos a ciudadanos
Agilidad, productividad, seguridad, ahorro y transparencia
Automatizar tareas manuales, repetitivas y engorrosas motiva y mejora la calidad del servicio al ciudadano
Trámites en el hogar, colaboración entre los funcionarios
Los trámites electrónicos de INTEGRADOC permiten que las personas, tareas y procesos trabajen de forma unificada y en tiempo real. Nuestra robusta solución modela cada proceso y monitorea el estado de los documentos en todo momento. Los ahorros son múltiples. Ya no es necesario trasladar papeles, con todos los riesgos que eso conlleva. Y el ciudadano puede realizar el trámite de forma remota, en el día y horario que prefiera.
Indicadores de productividad
Nuestra tecnología incorpora indicadores de rendimiento preconfigurados que promueven un análisis objetivo de la productividad. ¿Cómo se están ejecutando esos procesos? ¿Dónde se ubican los cuellos de botella? ¿Cuáles son las mayores oportunidades de mejora? Es posible medir tiempos y volúmenes procesados, y tomar mejores decisiones para incrementar la efectividad y eficiencia.
Velocidad de puesta en funcionamiento
INTEGRADOC permite configurar completamente un trámite electrónico sin programar. Es uno de los grandes diferenciales de nuestro producto. Así, es posible customizar la solución en cortos periodos de tiempo y con esfuerzos acotados. Otra de las características fundamentales para avanzar en el camino del gobierno electrónico de forma eficiente y con retornos a corto plazo.
Algunas características de los trámites electrónicos
Validez
Utilizamos protocolos de autorización y firma electrónica. Para pasar del papel al soporte digital con todas las garantías de calidad y validez que el gobierno electrónico se merece. Los documentos adquieren el mismo valor legal y documental que en el soporte papel.
Descentralización
Habilitamos la interacción de usuarios y documentos ubicados en cualquier punto del territorio. Se evitan, así, los traslados de personas y papeles
Seguridad
Garantizamos la integridad del documento. No es posible que se extravíen páginas o se las elimine sin que haya registro sobre quién y cuándo sucedió. Contamos con mecanismos de seguridad específicos para estos fines.
Multiplataforma
Los usuarios pueden incorporar al trámite múltiples archivos. Procesadores de texto, planillas de cálculo, correos electrónicos, PDFs, imágenes, entre otros. El trámite funciona como un contenedor único de todos los documentos que sean relevantes.
Repositorio
Los documentos se almacenen en un repositorio único organizado y centralizado, con todos los respaldos de contingencia necesarios. Con las mayores seguridades en la preservación de documentos y sin necesidad de mantener grandes archivos físicos.
Alertas
La herramienta gestiona y automatiza vencimientos, plazos cumplidos, demoras y emite alertas a cada usuario.
Dirección Nacional de Bomberos
La Dirección Nacional de Bomberos decidió disponibilizar de forma 100% web varios trámites utilizando la plataforma INTEGRADOC.
Estos son algunos de los trámites de Bomberos soportados sobre tecnología INTEGRADOC
- Certificación de las medidas de protección contra incendios
- Registro de Técnicos
- Registro de usuario para Homologaciones
- Pago en Línea
- Solicitud de Corte de OSE
- Solicitud de Copia de Planos
- Solicitud. de Copia de Antecedentes
- Solicitud de Partes de Intervención
- Consulta de locales habilitados
Área de Zonas Francas (DGC)
El Área de Zonas Francas (Dirección General de Comercio, MEF) implementó varios procesos de forma electrónica que facilitan la comunicación y el intercambio de información con los operadores.
Estos son algunos de los procesos comprendidos en el proyecto de Gestión de Contratos de Zonas Francas ejecutado con tecnología INTEGRADOC.
-Autorización para explotar una zona franca
-Autorización y modificación de contrato
-Presentación de declaración jurada
-Pago de canon
Ministerio de Turismo
Para incrementar la participación ciudadana y mejorar los canales de comunicación con la sociedad, el Ministerio de Turismo disponibiliza trámites 100% en línea.
Algunos de estos trámites:
- Trámites Registrales - Operadores Turísticos
- Denuncia o Queja de Servicios Turísticos.
- Declaratoria de Interés Turístico con Cobertura de Prensa
- Declaratoria de Interés Turístico
- Declaratoria de Interés Turístico Nacional
- Adecuación del Monto de Garantía para Inmobiliarios
- Solicitud Folletería
- Solicitud de apoyo económico
Armada Nacional
La Dirección Registral y de Marina Mercante de la Armada Nacional confío en INTEGRADOC la gestión de sus trámites internos.
El proyecto abarca el software de gestión de procesos documentales y los servicios de consultoría. El objetivo: modelar e implantar los trámites y gestionar, simultáneamente, el cambio organizacional que se produce en la institución.
Algunos de los trámites sobre plataforma INTEGRADOC
- Solicitud de permisos de embarque.
- Solicitud de libreta de embarque.
- Solicitud de antecedentes de embarcaciones.
- Matriculación y transferencia de embarcaciones
- Solicitud y renovación de permiso y libreta (Para embarcaciones de menos de 6 toneladas)
Beneficios
Transparencia
Información en tiempo real sobre el estado de cada documento, trazabilidad completa sobre quién, cuándo y qué hizo. Herramientas fundamentales para una gestión más transparente.
Ahorro
Papelería e impresión, traslados entre oficinas o ciudades, tiempos de espera, almacenamiento y preservación del papel. Los ahorros son múltiples y cuantificables.
Eficiencia
Se estima que los profesionales pasan el 50% de su tiempo buscando información. Buscar instantáneamente en los contenidos, incluyendo archivos adjuntos, optimiza la gestión interna.
Mejora continua
Medir automáticamente cómo están funcionando los procesos (tiempo, volumen de documentos manejados) y generar indicadores de rendimiento objetivos, permite mejorar los procesos continuamente.
Productividad
Automatizando tareas repetidas y manuales se promueve una mejora en la calidad del empleo y en la motivación. El trabajo colaborativo y en equipo permite alcanzar objetivos más desafiantes en menos tiempo.
Gestión del conocimiento
Hacer llegar a las personas los documentos que necesitan para trabajar, en el momento y forma precisa.
